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[#1]

Bonjour,

Suite à une séparation j'ai fait une demande de cession de mon contrat Orange internet à mon ex-compagnon, puisque c'est lui qui restait dans le logement concerné.

J'ai fait cette demande par papier, mais je n'ai pas eu de retour ensuite.

Comment savoir si cela a bien été pris en compte? Je vois que cette ligne est toujours à mon nom au niveau de l'espace client, est-ce normal?

Par avance merci.

[#2]

Salut @Hawa85

Seul le service client ou un conseiller de passage pourra

t'en dire ce qui en est .

Sinon tente ta chance par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

De même qu'il me semble qu'une cession prend effet à la date de facturation .

Au cas que ta demande aurait pas été prise en compte,

refaire une demande : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4155.pdf

[#3]

bonjour @Hawa85

tu as bien fais comme ceci

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4155.pdf

sinon comme tu as toujours accès à l'espace client

voir avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

@Hawa85

Avez vous consulté  ce document:

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4155.pdf

Il est bien indiquer ce que doit faire, le cédeur et le repreneur.

[#5]

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses.

Il me semble que nous avons suivi correctement la procédure oui, nous avons bien rempli les 3 feuilles et envoyé  Orange celle qui leur revenait...

Je vais essayer de contacter un conseiller pour voir ce qu'il en est dans ce cas, merci :-) .

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bonjour @Hawa85

contacte comme indiqué au dessus pour avoir des nouvelles

cdt

[#7]

Salut @Hawa85

A moins qu'un conseiller de passage prendra entre temps

contact avec toi .