Bonjour,
Le 11 Novembre de l'année dernière j'ai fait une demande de cession pour mon offre Livebox + Telephone fixe. La demande a été acceptée le jour même par le propriétaire suivant. J'ai reçu un message me disant que la cession serait effective sous 10 jours. Le 3 ou 4 janvier environ, voyant que rien n'était fait et que je continuais de recevoir les factures, j'ai appelé le service client au prix d'une longue et pénible attente pour demander des explications. On m'a assuré d'un ton mielleux et insupportable que il y avait eu une "escalade vers le manager" et que tout serait réglé rapidement.
Aujourd'hui, nous sommes le 28 janvier et je n'ai pas de nouvelles, et je viens de recevoir une nouvelle facture de la part d'Orange après deux mois de non consommation de mon forfait. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer sur ce qui se passe ? Sont ils en grève ? Leurs poste de travail ont-il le COVID ? Je ne comprends pas ce qu'ils foutent et comment ils se permettent de prendre un temps à faire une simple session de ligne.
Merci
