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Bonjour à tous,

J'ai réglé ma facture 2 fois, en espèces à la Poste et par chèque. Après  avoir contacté Orange à plusieurs reprises, seul le paiement  en  espèces a bien été enregistré.   Par contre,  aucune  trace du chèque n'a été retrouvé dans la comptabilité d'Orange, alors qu'il a été débité sur mon compte.

Je voudrais déposer une réclamation  mais je n'arrive pas à trouver comment.  Le chatbot m'oriente vers une page où la messagerie ne fonctionne pas et  pas de formulaire disponible pour faire une réclamation.

Peut-être que quelqu'un s'est déjà trouvé dans cette situation. Je vous remercie  d'avance .

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Bonjour @Cléopatra 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour  melet 39,

Merci beaucoup pour  votre réponse. J'ai fini par trouver comment contacter un conseiller via le chat.   En tout cas, je garde l'adresse  en cas  de besoin.

Excellente journée à vous.

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re @Cléopatra 

merci du retour

Bonne fin de journée