Bonjour à tous,
Je vous contacte car j'ai souscrit à une offre spéciale Série Spéciale Sosh Fibre en remplacement de mon offre Open Fibre.
En voyant que je n'avais plus accès à mon compte client orange, j'ai contacté le support pour avoir plus de renseignement,on m'annonce que ma demande de passage d'une offre Orange à Sosh me vaudra tout de même des frais de résiliation de 50€ sans que l'on m'explique comment je n'ai plus accès à mon compte client pour le faire depuis plusieurs jours.
On me reproche de ne pas avoir contacté le service client orange alors que mon accès était bloqué
Je suis client Orange depuis maintenant trés longtemps et si je n'aurais pas eu cette offre proposé par mail, je n'aurais pas souscrit ou fait autrement.
Merci d'avance pour vos réponses ou si un membre du service client pourrait simplement m'éviter des frais de résiliation, cela empêchera un client satisfait de devenir insatisfait suite à cela.
