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[#1]

J'ai changé d'offre en boutique et rendu la box. Aucun message sur ma boite mail concernant ce changement d'offre et cette restitution. Pour accéder à ma facture internet, je ne sais pas comment faire car il m'est répondu que je ne suis titulaire du compte ! Merci de m'aider

[#2 · Accepted solution]

@vevette7 

si c'est récent il faut attendre que ce soit pris en compte et que ton espace client soit mis à jour

cdt

[#3]

Merci de votre réponse mais ce n'est pas tout récent. J'ai souscrit le nouveau contrat le 31 juillet, ce n'est pas normal, et c'est pour cela que je viens sur le forum.

[#4]

bonjour @vevette7 

bien souvent la mise à jour se fait à date de facturation,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui merci, j'attends l'intervention d'un webconseiller.

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Bonjour,

Je n'ai TOUJOURS pas été contacté par un web conseiller mais par contre, je reçois ce matin une "dernière mise en demeure " de restitution de live box !!! Je rappelle que j'ai restitué cette box le 3 août en boutique.

Merci de m'aider.

[#7]

bonjour @vevette7 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller appel au 3900

cdt

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Bonjour @vevette7,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Je viens vous apporter mon aide pour pour le matériel. Pour cela,

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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bonjour @vevette7 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#10]

Par le 3900, mon problème a été résolu. Merci