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[#1]

Bonjour,

Suite au décès de mon mari je souhaite conserver son abonnement, internet+Téléphone, et mobile à mon nom.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour transférer ces deux contrats à mon nom.

Merci par avance 

[#2]

Bonsoir pouvez vous nous dire si cela est un contrat open ou est ce que les 2 contrat sons séparer 2 factures différente ? Mobile et internet

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,  svi

modification du contrat d'abonnement suite à un décès

Vous devez nous faire parvenir :

• Un acte de l'état civil (copie de l'acte de décès, certificat d'hérédité) ou un acte authentique notarié.
• Un justificatif de domicile.

Vous pouvez soit :

• Demander la résiliation de la ligne. Cette demande s'effectue par courrier en y joignant les justificatifs cités ci-dessus.
• Récupérer l'abonnement à votre nom. Il s'agit, dans ce cas, d'un changement de titulaire. Vous devez contacter le service clients pour obtenir les documents.

Pour l'internet+ téléphone appelez le 3900

Pour le mobile appelez le 3970 ou par mail :contacter-votre-service-clients-orange-par-mail

http://assistance.orange.fr/modifier-le-nom-de-titulaire-de-l-abonnement-4760.php

Normalement pas de frais je pense .!!!!

Cordialement

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le changement de nom du contrat a été fait,mais sur internet il y a toujours le nom de mon mari et son adresse mail Ceci pour la ligne fixe et internet bien sur.

veuillez faire le necessaire ,merci.

[#5]

Bonjour, @ocorneloup

Appelez votre service client, lui seul peut intervenir, voir les numéros sur mon post précédent.

Cordialement

[#6]

internet uniquement est encore au nom de mon mari

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Bonjour mon contrat et au nom de mon père et je souhaiterais le mettre à mon nom à moi comment je peux faire pour changer le nom de mon contrat merci beaucoup à bientôt j'espère

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Bonjour @sirana65 

Vous pouvez faire la demande depuis l'espace client, ou faire la demande auprès du service client qui vous enverra le dossier de cession par mail ou courrier.

Valentine_

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Merci de m'envoyer le dossier de cession, et de remettre à mon nom le dossier soit madame ******* Avec mes remerciements.

[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public

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Bonjour, @Santi1950

Ne communiquez pas vos coordonnées personnelles (adresse mail, numéro tél ou autres) en clair sur le forum.

Appelez le service client "3900" car ici vous n'êtes pas dans un service d'Orange , mais sur lu forum de clients comme vous et moi.

Modération avertie

Cordialement.