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Bonjour,

Je dispose actuellement d’une livebox avec une offre coup de pouce fibre à 19,99 € avec option enregistrement tv.

J’ai souscrit à cette offre le 9 novembre 2024 mais le dossier a été validé le 14 novembre et l’installation le 11 décembre.

Je ne suis plus éligible à cette offre et mon contrat va être résilié si je ne fais rien.

Ma première interrogation est à quelle date le contrat sera résilié ?

Je souhaite passer à une offre serie speciale livebox lite mais elle n’est pas disponible sur l’appli quand je clique sur changer d’offre.

J’ai pris rdv en boutique orange et on m’a dit que la série spéciale était réservée aux nouveaux clients.

L’offre la moins chère que l’on me propose est à 42,99 + 4 € pour l’enregistrement tv soit 46,99 €.

Est- il possible d’avoir une offre équivalente à l’offre coup de pouce et à un tarif raisonnable ?

Merci de votre aide.

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Bonjour @Kriss54,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin de vous répondre au mieux, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

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Bonjour @Kriss54 

Il semble que vous ne nous ayez pas transmis les coordonnées demandées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.

Nancy