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[#1]

Bonjour, j'ai actuellement le forfait Livebox Fibre avec Livebox 5 et je voudrais passer au forfait Livebox Fibre Série Spéciale parce qu'il est moins cher. Que dois-je faire ? Dois-je résilier mon forfait actuel ?

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Bonjour @NPMB,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :🪪

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @NPMB 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. 

La Série spéciale que vous évoquez est une offre accessible à toutes nouvelles souscriptions. À ce titre, vous ne pouvez pas y prétendre sur votre contrat déjà en place.

Vous trouverez toutes les offres auxquelles vous pouvez prétendre depuis votre espace client > offre et options. 

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#4]

Est-ce que j'ai la possibilité de résilier mon abonnement actuel et d'en souscrire un nouveau ?

Les seules offres qui me sont présentées me coûteront plus cher et non moins cher.

[#5]

Bonjour @NPMB 

Rien ne vous en empêche. En revanche, il faut être conscient que cette démarche entraînerait nécessairement une période sans service ainsi que des frais de résiliation et de mise en service. 

Excellente journée. 

Matthieu.