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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre orange play .J'ai restitué la box et le décodeur;Orange a bien reçu le matériel mais a ce jour je n'ai pas recupéré mon chèque de caution de 50 euros.Savez vous combien met de temps Orange pour effectuer le remboursement.

Merci

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Bonjour @afterouksoul 

si c'est 50€ ce sont des frais de mise en service non remboursables

cdt

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Non,c'est bien un chèque de caution pour le décodeur TV .

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re @afterouksoul 

si tu as payé une caution c'est 49€

cdt

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Cela remonte a quelques années mais je suis certain que c’était un chèque de caution .Peut-être que le montant était de 49 euros.

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re @afterouksoul 

entre temps tu n'as pas changé pour une offre open ?

cdt

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Non et le pire c'est que le décodeur n'a jamais fonctionné.J'avais un débit de 2.5 Mo les meilleurs jours.

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re @afterouksoul 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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ok je te remercie pour tes conseils.

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re @afterouksoul 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end