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Monsieur, Madame,

Tout d'abord, je précise que je préfère être vouvoyé. Je réserve le tutoiement aux personnes que je connais bien et à la famille.

J'ai un problème de facturation : je n'ai jamais reçu de facture pour ma fibre optique posée en Juin 2021. J'ai opté pour des factures en papier. Sur le site internet Orange, je ne dispose d'aucune facture, aucun bilan de ma consommation internet.

J'ai contacté le service client Orange par téléphone, qui m'avait dit qu'il allait résoudre le problème et me faire une facilité de paiement mais depuis... Plus rien. Et j'ai tenté de contacter le service client par tchat mais on ne me répond jamais.

Auriez-vous l'amabilité de bien vouloir m'envoyer ma facture, avec  une facilité de paiement car je ne peux pas payer... 400€ je crois ? D'un seul coup.

Dans l'attente de votre réponse,

Je vous prie d'agréer Monsieur, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations,

Cordialement,

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Bonjour @RedGuy 

Vous n'êtes malheureusement pas au bon endroit.

Ce site est un site d'entre aide entre clients Orange, en aucun cas votre message sera pris en compte par Orange.

Le mieux est d'envoyer un courrier à cette adresse :

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Bonne journée.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @RedGuy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien