Bonjour,
Mercredi Orange appelle pour une proposition de changer mon offre actuelle (livebox star) en livebox play. La personne met en avant le prix de l’abonnement 37,99€ plus avantageux que celui que j’ai actuellement qui est à 39,90€. Mais il faut ajouter 3€ de location pour la livebox ce qui fait 40,99€. Je lui explique qu’actuellement je ne paye pas de location car j’ai une livebox2 que j’ai achetée. On me dit que pour cette offre mon matériel n’est plus assez performant et il faut que je le change, ce que je refuse.
Mais un quart d’heure après cette conversation, je reçois un mail avec en objet » profitez de votre nouvelle offre Livebox Play ».Dans les termes de ce mail je venais de choisir l’offre livebox play et en pièce jointe le détail de la commande avec bien sur la livraison d’une nouvelle livebox.
J’essaye de les rappeler mais les lignes sont encombrées donc j’envoie un mail aux réclamations.
Une personne me rappelle et prends en compte ma rétractation en lui expliquant que cette commande a été faite à mon insu.
Pourtant aujourd’hui je reçois un mail avec en objet « Expédition de votre commande orange »
Votre commande sera livrée dans les deux jours.
Bien sur je vais refuser le colis mais que dois je faire pour revenir à mon abonnement précèdent?
Je crois qu’il faut éviter de répondre aux propositions téléphoniques d’Orange si vous ne voulez pas vous faire avoir.
Merci de me répondre
