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Bonsoir,

J'ai changé mon offre orange pour passer à la live box play et son décodeur Tv le lundi 11 août. En boutique on me prévient que 48 heures sont nécessaires pour y avoir accès. Ce ne fut malheureusement pas le cas.
De nombreux coups de fils infructueux à un service client totalement à côté de la plaque. Je m'aperçois finalement en me connectant via mon téléphone que ma commande serait clôturée le dimanche 17 août.
Parfait. Personne ne m'a annoncé un délai si long mais passe encore. Finalement je viens de regarder et quelle surprise: "commande non clôturée".
Si quelqu'un pouvait m'aider car là j'avoue que je n'y comprends rien...

Merci.

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Merci pour votre réponse.
En effet c'est ce que j'espère. Car le service client par téléphone c'est juste plus possible ...

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Bonjour tom6011,

Je peux consulter votre dossier et vérifier l'état de votre commande si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, n° de ligne et/ou de compte internet.

Dans l'attente de ces renseignements, je vous souhaite une belle journée.