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Bonjour,

Ma commande, en date du 25/01/2017, n'a pas pu être cloturée car, de ce que j'ai compris, je n'ai pas reçu la box.

Ma commande a déjà eu un problème puisque je n'ai pas reçu directement de mail de confirmation, et j'ai maintenant un problème de réception du colis. Mon compte internet n'est d'ailleurs pas encore rattaché à ce compte utilisateur, faute de n° client (je n'ai qu'un n° de ligne et un n° de compte internet)

L'adresse renseignée dans mes informations est pourtant la bonne, que faire?

Merci d'avance et très bonne journée,

Clément

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bonjour @Clement75020

n'ayant pas accès au dossier,il faudrait attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @melet39,

Je me suis renseigné pour la demande de chat en ligne avec un webconseiller, cependant n'ayant pas mon compte utilisateur rattaché au "suivi de commande" je ne trouve pas la marche à suivre. La connaissez-vous?

Merci d'avance,

Clément

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re @Clement75020

essaie par ici

https://contact.orange.fr/

sinon attendre le webconseiller

cdt

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Les proposition de eChat/mail/contact téléphonique sont sans URL donc incliquables me concernant...

Merci quand même @melet39

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Bonjour @Clement75020 

Afin de consulter votre dossier vous pouvez nous donner en message privé vos nom adresse et numéro de téléphone.

Cordialement 

Pat21