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Bonjour à tous,

Je suis actuellement chez Orange et je ne suis plus engagée. Je souhaitais changer pour passer chez Sosh.

Sauf que du fait que je soit chez Orange, Sosh ne me considère pas comme nouvelle cliente, jusque là je veux bien comprendre.

Je prends contact avec un conseiller par Chat et lui demande si en résiliant mon contrat je peux être considéré comme nouveau client. Le conseiller me dit que non; il faut attendre 3 mois pour être nouveau client. Je lui demande alors si cette mention est stipulé dans les CGV Orange, il me répond que oui.

Je consulte donc les CGV, rien d'indiqué à ce sujet.

J'appelle Orange je demande au téléphone où cette mention est stipulé et là la conseillère me dit que c'est ecrit nul part mais que c'est comme ça.

Cette réponse  ne me convient pas bien sur.

Peut être il y a t-il des personnes qui puissent m'en dire plus ou qui sont dans la même situation ?

Pourquoi devrai-je attendre 3 mois pour être considéré comme nouvelle cliente après une résiliation sachant que c'est écrit nul part ?

Une solution de contournement?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonne journée

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Salut @juu311

Orange = Sosh .

Si tu veux profité des offres préférentiels pour nouveaux clients,

faut changer d'opérateur pour quelques mois puis reprendre

un offre orange ou Sosh .

La nouvelle clientèle est privilégiée chez  tout les opérateurs .

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Le problème c'est que changer de fournisseur me réengage un an minimum,  à savoir que les autres fournisseurs ne peuvent pas me proposer un contrat Fibre, seul Orange est raccordé à mon immeuble en fibre.

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@juu311

A ce moment il vas falloir faire avec . 

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@johann

Je vous remercie pour vos réponses

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Bonsoir @juu311 @johann

@johann

Personnellement, je n'ai pas eu à attendre 3 mois pour avoir des avantages nouveaux clients.

j'étais avec un contrat adsl avec une livebox play donc chez orange.

j'ai déménagé, mais sans la procédure de déménagement orange.

Dans le nouvel appartement j'ai souscrit un nouveau contrat Fibre avec la livebox 4 et j'ai eu les avantages comme si j'étais un nouveau client orange (alors que client orange depuis des années depuis les débuts de wanadoo)

j'ai ensuite résilié mon ancien contrat ADSL de l'ancien appartement.

Après, à mon avis, il faut aller en boutique négocier et peut-être pas parler à un conseiller par chat ou par téléphone.

Mais Sosh je sais pas comment ça marche avec eux...

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Salut @Alan_K  / @juu311

Si tu passes d'orange chez sosh tu ne pourras

pas profité des offres nouveau client etc ...

Et en boutique la il s'agit encore d'une autre histoire ,

peut-être cela se fait d'après la tête du client

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Bonjour, 

Madame, Monsieur, 

Parce que Sosh est un service de orange, comme b&you de chez Bouygues Télécom ou autre opérateur. Cela est une Ipotese de ma part. 

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Cette mention est spécifié dans les petite ligne au bas de la page tarif Offre mobile du catalogue Orange.