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[#1]

@TG71,
Je vous remercie pour votre retour 😊

Je vous invite à nous communiquer vos disponibilités et le numéro de mobile sur lequel vous préférez être rappelé, directement par message privé 👇

Nous pourrons ainsi organiser le rendez-vous téléphonique avec un expert Fibre ✔️
Myrielle

[#2]

@TG71,

Merci pour votre retour et pour vos disponibilités transmises en message privé 😊.

C’est bien noté. J’ai fait le nécessaire pour transmettre vos créneaux à nos équipes.
Un expert Fibre vous contactera sur le numéro de mobile communiqué, en respectant au mieux les plages horaires que vous avez indiquées.

Cet échange vous permettra de faire le point sereinement sur les offres possibles dans votre situation et d’avoir tous les éléments avant de faire votre choix.

👉 De mon côté, je reste bien sûr à vos côtés. Tenez-moi au courant après cet échange prochain.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess

[#3]

Bonjour,

Le technicien m'a appelé ce matin, merci pour votre réactivité.

La possibilité de migration de compte internet ne lui est pas venu spontanément, il n'y a qu'a la lecture de votre réponse qu'il m'a confirmé que, résiliant mon abonnement ADSL et reprenant un nouveau contrat fibre, je pourrais bénéficier récupérer mon adresse mail actuelle a condition d'en faire la demande dans les 6 mois.
Par contre, il m'a dit que la même démarche n'est pas possible pour le N° de téléphonie fixe.
Je m'expose également a des frais de résiliation et ouverture de ligne.
Pouvez vous m'indiquer le montant de ces frais ?

Merci.

[#4]

Re @TG71 

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@TG71  a écrit :

   Le technicien m'a appelé ce matin,

La possibilité de migration de compte internet ne lui est pas venu spontanément, il n'y a qu'a la lecture de votre réponse qu'il m'a confirmé que, résiliant mon abonnement ADSL et reprenant un nouveau contrat fibre, je pourrais bénéficier récupérer mon adresse mail actuelle....

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Et pourtant :

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@Vanessa_M   a écrit :
Un expert Fibre vous contactera

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...un "expert" vraiment.?

[#5]

Bonjour @TG71 , 

Je prends la suite de VaNess. 
Dans le scénario évoqué, soit une résiliation suivie d'une nouvelle souscription, des frais de 50 euros de clôture et des frais de 49 euros d'activation sont à prévoir. 
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une belle journée. 

Anthony

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide !

Vous me confirmez bien que mon numéro de ligne fixe serait perdu sans possibilité de le migrer vers le nouveau contrat ?

Bien cordialement.

[#7]

Bonjour @TG71, 

Oui, je vous confirme que si vous résiliez votre abonnement actuel pour en reprendre un nouveau chez Orange ou Sosh, il ne sera malheureusement pas possible de conserver votre numéro de ligne fixe 📞❌. Celui-ci serait définitivement perdu et ne pourrait pas être migré vers le nouveau contrat.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan