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[#1]

Bonjour @Ventures,

Je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne mobile. ⚙️

Pour que les changements soient pris en compte, je vous invite à éteindre puis rallumer complètement votre mobile.

Attention : un simple passage en mode avion ne suffira pas, il faut bien redémarrer l'appareil. 📱

N'hésitez pas à nous faire un retour et bel après-midi à vous !

Sab

[#2]

Bonjour et merci de vôtre réponse. 

J'ai arrêté et redémarrer. 

Vôtre intervention a t elle un lien avec mon impossibilité d arrêter les données mobiles.Sur le balayage de la page d accueil il n y a plus l icône utilisation des données également le mode avion à disparu. Pour arrêter la connexion je dois aller dans les paramètres. Les mises à jours ont elles une incidence ?

Merci. 

Cordialement 

Patrice 

[#3]

Merci pour votre retour @Ventures, 

La mise à jour interrompt effectivement les services pendant un court moment. 📱
Au redémarrage, tout devrait fonctionner parfaitement.✅

Tenez-nous au courant !
Sab

[#4]

Merci de vôtre réponse. 

J'ai cherché un tutoriel sur youtube et j'ai trouvé. 

Sur le raccourci il fallait cliquer sur le crayon en haut et réorganiser. 

Bonne soirée. 

[#5]

Cela ne c est pas fait automatiquement j'ai dû faire les recherches moi même et c'est beaucoup de temps perdu.Merci

[#6]

@Ventures Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien

[#7]

Bonjour je vous tiens informé encore quelques jours pour vous dire nous sommes très perplexe sur le changement de consommation de go par 24h.

Ce matin 2.02 de giga.

Combien de temps cela va fonctionner ? 

Il y a 15 jours presque 12go aujourd'hui 2.02go même heures 24h et même visionnage.Merci de vôtre suivi.

Patrice 

[#8]

Bonjour Ventures ! 😊

Je viens de vérifier votre consommation et je vous confirme effectivement les 2,2 Go utilisés hier, le 31.

Pour suivre votre consommation data, vous pouvez consulter :

• Le suivi conso de l'application Orange et Moi
• Votre espace client

Où avez-vous l'habitude de vérifier ces informations ? ✅

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette vérification. 

Belle journée à vous !

Thierry-G

[#9]

Tous les matins sur l application orange et moi et mon suivi conso.

Patrice 

[#10]

Bonjour aujourd'hui 2.60 go.

On ne saura pas pourquoi on passe de 12 go à une moyenne de 2.1 à 2.60 go.

Je pense que cela vient de orange lors du changement de forfait. Y a t il un paramètre qui est perturbé ? 

Bonne soirée. 

Patrice