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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Fibre Orange le 1er Octobre et j'ai été raccordé hier. Cependant je n'ai jamais reçu mon contrat. On m'a envoyé un document nommé "Récapitulatif de commande" à renvoyer signé mais pas de contrat.

J'ai besoin de mon contrat, notamment pour participer à une ODR Orange Fibre.

Pourrait-on me dire comment obtenir l'original de mon contrat rapidement?

Merci.

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Bonjour,

@AH1015

Vérifiez que vous ne l'avez pas reçu dans vos indésirables....

Si non contacter le service client au 3900

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Merci Cledefa pour ta réponse.

Tu avais reçu le tien comment?

A part les conditions générales d'abonnement reçues sur mon mail et le récapitulatif de commande à retourner daté et signé, je n'ai rien reçu d'autre.

Apparemment Orange facture 7,50 euros la production d'un contrat... Je préfère attendre la réponse d'un webconseiller Orange car passer mon temps au téléphone avec le 3900... Non merci!

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Finalement il vaut mieux appeler le 3900, c'est le grand silence sur ce forum.

[#5]

Bonjour,

Je suis Boycotté ou bien?

Aucun conseiller Orange ne souhaite me répondre?

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Bonjour @AH1015 

Avez-vous reçu votre contrat?

Si vous souhaitez de l'aide merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

[#7]

Bonjour,

Non, toujours rien reçu. je vous envoie un MP.

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Bonjour @Bernard,

Je vous ai envoyé un nouveau MP hier après-midi, pourriez-vous y répondre svp? Merci.

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Bonjour @AH1015 

J'ai répondu à votre question en MP

Cordialement.

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@Bernard:

Oui mais pas sur la partie "frais". L'édition et l'envoi du document ne me sont pas facturés?