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Bonsoir,

j'ai souscrit à une offre Livebox Jet Fibre via un démarchage à domicile. Sur mon formulaire d'abonnement, l'offre est à 32,99€/mois pendant 12 mois puis 36,99€/mois au lieu de 42,99€/mois. + location de la livebox à 3€/mois. Hors promotions éventuelles. Donc j'ajoute l'offre ODR de -5€/mois pendant 12 mois.

Sur le contrat que j'ai reçu, mon offre est à 42,99€/mois mais hors promotion éventuelle.

Enfin ma 1ere facture est de 42,99€ + 3€ de location + pro rata du mois entamé précédent.

Ma question est simple : comment régulariser cette facture et vais-je réellement bénéficier de mon offre à 32,99€ (puis 27,99€ quand l'ODR sera pris en compte) ?

De plus, si je comprends bien, je paierai au maximum 36,99€ quoiqu'il arrive puisqu'il n'y a pas de limite de temps qui suit la mention.

Merci d'avance.

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Bonjour,

je suis exactement sur la même offre que toi, "Livebox Jet Fibre"

je paye aujourd'hui 42.99 € - 9€ (promo web pendant 1 an) -5€ (ODR changement FAI pendant 1 an) soit 28.99 €

+ 3 € de livebox je paye bien 31.99 € par mois.

par contre le premier mois (avant la validation de l'ODR) j'avais déjà bénéficier de 15 € de remise (9 € pour le mois courrant + 6€ de proratat).

Tu devrais contacter le service client pour t'assurer que la promo à bien été affecté sur ta formule.

Le 3900 est un service non facturé depuis le 1er octobre depuis une ligne illimité vers les fixe.