Bonjour,
Même problème que le sujet précédent mais en plus grave !
Depuis quelques jours le voyant du tel de la boxe est éteind je vais donc voir sur @ l'état de la boxe et là téléphonie indisponible donc je vais sur le site d'orange pour savoir si des travaux ou autres sont sur mon lieu de résidence ,rien, je vais sur mon compte client et là ,SURPRISE, mon contrat était résilié !! sans aucune explication !!
je tel avec mon portable au 3900 à qui je donne mon n° de contrat, le conseillé ne trouve rien et disparait pendant 19 minutes pour ede retour me signifié qu'il ne me trouve plus pas plus que mon n° de téléphone !! Et me dit qu'il a transféré mon dossier je ne sais plus ou qu'ils vont me rappeler avant 72 h, j'attends encore !!
Aujourd'hui ,Je viens de recevoir un courrier daté du 15/12 me signifiant que vous résiliez mon contrat au 20 sous prétexte que je n'ai pas fourni un justificatif CAF hors celui-ci vous a été envoyé et il est meme de Décembre donc moins de deux mois prouvant que je suis toujours au RSA !!
Est-ce fait sciemment pour que l'on s'oriente vers un autre contrat ?
Le Mot " ABUS" a-t-il une signification pour orange ? parce que si ce n'etait le cas il existe des services dédiés pour les consommateurs "abusés qui pourraient prendre le dossier !
Orange est plus prompt a résilié des contrats q'à subvenir aux demandes de ses clients !!
Depuis plus d'un an j'ai eu droit à une baisse significative de la connection internet, 2 techniciens, plusieurs réclamations sans aucun effet, je me suis retrouvé avec le compte d'une voisine ,demandé par chatt qu'on me mette le TIP de paiement en bas de ma facture PAPIER , rien ,je reçois la facture sans TIP ,
QUE FAUT-IL FAIRE POUR ETRE ENTENDU CHEZ ORANGE ???
Cordialement
JabCaZ
contrat n 713195822
