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Bonjour @Julius08 

on va attendre un retour du webconseiller @Vanessa_B  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Julius08 

Soyez rassuré, j'ai envoyé une demande au service technique afin qu'une nouvelle Livebox 5 vous soit envoyée dans les mêmes conditions que sur votre première commande.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Bonjour,

Merci de votre réponse rapide,

J'aurai une toute dernière question.

Lors de l'activation du 11décembre de mon nouveau contrat et ce que on me donnera un bon de restitution pour renvoyer mon ancien équipement?(j'ai une livebox4 avec mon contrat actuel)

Je vous remercie pour l'aide que vous m'apporté ces vraiment cool

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Bonsoir @Julius08 

en attente d'un retour du webconseiller,pas d'inquiétude tu recevras un bon de retour

Bon week-end

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Bonjour @Julius08,

Je prends la suite de mon collègue @Karim_Z  et vous confirme que nous vous enverrons par mail et courrier un bon de transport afin de restituer vos équipements sous un délai d'un mois environ.

Je reste à vos cotés si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

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Bonjour @Julius08 

tu as confirmation de la part du webconseiller

cdt

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Bonjour,

Je vous remercie de vos réponse et de votre rapidité.

Je vous souhaite une bonne soirée et merci encore

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re @Julius08 

merci du retour

Bonne soirée également

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Bonjour à tous

On me demande de rendre déja la livebox4 que j'ai actuelement sous 30 jours.

Mais je n'est toujours pas de nouvelle de la livebox5 suite à la demande envoyer par le conseiller Karim_z.

J'aimerais savoir ou sa en n'est pour l'envois de la nouvelle livebox5 svp.

Merci d'avance

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Bonjour @Julius08 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  ou @Vanessa_B  suite à ton message

Bonne journée