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Rebonjour

Suite à mon message de ce matin, je vien de voir sur mon espace client que ma commande était marqué en:incident en cour de résolution.

Et ce que cela et du a la demande d'envois d'une nouvelle livebox 5 faite par le conseiller Karim_z car je n'est toujours pas de nouvelle à ce sujet ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée en attendant une réponse

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Bonjour @Julius08 

on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z  mais à mon avis cela vient de la modification

Bonne journée

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Bonjour @Julius08 

Vous n'avez à ce jour toujours pas reçu votre nouvelle livebox 5 ?

Bonne journée.

Alexis

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re @Julius08 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour,

Oui je n'est toujours pas recu du coup j'ai appeler le 3900 ce midi qui ma validé une commande d'envois d'une nouvelle livebox5.

Tout sa est un peu bordélique mais sa a l'air de s'arranger malgré tout.

Je vous tien au courant et je vous remercie de votre rapidité et aide que vous m'apporter.

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re @Julius08 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

Bon après-midi

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Bonjour

Jaurais la nouvelle livebox 5 demain.

Par contre je nest plus dacces internet sa ces couper d'un coup.

J'ai maintenant ce messages :identifiant fibre non reconnu et dans la livebox en rentrant mes identifiant sa me marque :liaison fibre non disponible.(j'ai toujours la livebox 4 de brancher avec l'adaptateur fibre en attendant l'activation de ma nouvelle offre).

Jaimerais savoir pourquoi je nest plus de connection. Car on mavais dit que je ne serais pas couper jusqu'a lactivation de ma nouvelle offre.

Je vous remercie davance.

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Bonjour @Julius08 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour

Jai bien recu la livebox5

Ce matin jai recu un sms me disant que mes service internet du numero 09etc etait activer.

Avec la livebox 4 identifiant fibre non reconnu, je decide donc de brancher la livebox 5 mais sa ma l'air d'etre pareil pas de connection.

Je vous remercie davance pour votre aide

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re @Julius08 

en attente d'un retour d'un webconseiller,il peut y avoir  un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

cdt