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internet & fixe
Bonjour ! 
Je gère la connexion Internet de mes parents et j'ai demandé (avec leur accord bien sûr) à passer d'une connexion ADSL 2 méga (Internet + TV) à une connexion 20 méga (Livebox Classik + sur ligne fixe) mardi après-midi.
A ma grande surprise, la connexion Internet a été coupée mercredi matin (et l'est toujours au moment où j'écris).
Ayant déjà fait faire ce changement de formule chez moi, je pensais qu'il n'y aurait pas de coupure ou alors une coupure de quelques minutes seulement.
Dans tous les cas, j'aurais aimé être prévenu de cette coupure et que quelques explications simples soient données...
J'ai appelé le 3900 qui m'a dit que c'était normal, que suite à ma demande il y a des travaux en cours et que je retrouverai une connexion Internet au plus tard le 21 juillet.
Je me suis rendu dans une boutique Orange, mais même s'ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour m'aider, je suis toujours sans réponse...
Bref, quelles peuvent être les raisons techniques de cette coupure ?
A votre avis, combien de temps cette coupure peut-elle durer ? (s'il faut remplacer quelques pièces (dans le répartiteur etc.), est-ce que cela peut expliquer une coupure de plus de 24 heures ?)
Merci pour votre aide.
Bonjour.
Toujours par d'Internet.
Mes parents ont deux lignes téléphoniques fixes. Elles fonctionnent toujours.
Hier, quand on a regardé le suivi de la commande chez Orange, il était écrit quelque chose comme "Reconstruction de la ligne ADSL" (pas certain pour le premier mot).
Quand je regarde depuis chez moi, c'est écrit "Les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours."
Dans la mesure où l'ADSL fonctionnait déjà et était synchronisé, je me demande bien ce qu'il faut changer (et quand ça fonctionnera...)
Merci.