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Bonjour, 

je suis passé à l’offre fibre max  avec la livebox 7 mais je suis toujours bloqué à 2000 gb comment puis-je faire  pour passer au 8000 gb proposer par l’offre étant éligible au xgs-pon ?

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Bonjour @Dan711 

Si sur la carte du déploiement vous êtes à 8GBit ==== > 3900

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Bonjour, 

je les ai contacté plusieurs fois il me dise à chaque que je serrais à 8gb sous les 24/48h mais à chaque fois rien du tout 

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Bonjour @Dan711, 

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre débit 😊. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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@Dan711, 

Merci pour vos coordonnées  ☺️. 

Effectivement, je constate que vous êtes bien éligible au XGS-PON cependant vous êtes toujours sur un débit de 2Gbs. 

Je viens de solliciter notre service dédiée, dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous. 

Nadia 

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C’est exactement ça j’attend avec impatience votre retour 

cordialement 

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Bonjour @Dan711,

Bonne nouvelle 😊 Nos experts ont fait le nécessaire, vous bénéficiez désormais du débit de 8 Gbit/s grâce au XGS-PON !

Dites-nous si tout est bon de votre côté quand vous le pourrez.

Dans l'attente, on est là ⭐

Une excellente matinée à vous.

Julie