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[#1]

Bonjour
J'ai renvoyé il y a quelque jour ma livebox et le décodeur tv. Or je n'ai reçu une confirmation de retour que pour la livebox. Est ce normal ? (En fait je m'inquiète pour le remboursement du dépôt de garantie du decodeur).

[#2]

Salut @Valentia1

Attendre la prise en charge par un webconseiller .

De même que le remboursement du dépôt de garantie

peut mettre 6/8 semaines .

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bonjour @Valentia1

si tu as tout envoyé dans le mème carton,le numéro de suivi correspond à la livebox,mais à l'arrivée le contenu du carton est vérifié et comptabilisé donc le décodeur est pris en compte,donc pas d'inquiétude

cdt