Bonjour à tous,
En parcourant ce forum, je m'aperçois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Moi qui pensais qu'Orange, opérateur historique dont les prix sont plus élevés que ceux de ses concurrents, avait un meilleur service client...
Voici mon problème : passage en boutique le 8 octobre 2018 pour la souscription d'une offre Internet Livebox ADSL. Date d'activation donnée : 24 octobre 2018. Aucune activation n'a eu lieu depuis cette date (et aucune message ou appel pour signaler un souci).
Le service client contacté par tchat me "balade" en me disant 1/ que ma commande a été annulée en raison d'un problème technique avec la ligne (quoi ???!!!!) puis 2/ que l'activation allait avoir lieu sous 72 heures. Aucun résultat à ce jour.
Le manque d'infos, voire les infos contradictoires, sont légion chez Orange. Qui croire ? Les conseillers malheureusement ne sont pas fiables ou pas renseignés non plus. Qui peut vraiment me donner des nouvelles de mon dossier ? On se sent face à un mur...
Tout ceci est usant. Un grand merci par avance à tous ceux qui pourront m'aider.
!