Bonjour,
J'ai appelé trois fois le 15/02/2018 pour un déménagement (2h de téléphone), on m'a finalement donné un rendez-vous gratuitement avec un technicien le 20/02/2018 pour ouvrir ma nouvelle ligne car le service ne trouvais pas le nom de l'ancien locataire dans sa base. Le vendredi 16/02/2018, le service technique me rappel pour me dire que le nom de l'ancien locataire de mon nouveaux logement à été retrouvé et que la mise en service de ma ligne se fera le 20/02/2018 automatiquement, et donc sans avoir besoin de l'intervention du technicien.
Le 20/02/2018 au soir, la connexion internet ne fonctionne pas alors que j'ai bien reçu un SMS me confirmant que la ligne a bien été ouverte. J'appel le 21/02/2018 à nouveau, au bout de 30min avec le service technique, celui-ci n'a trouvé aucune solution, me dit qu'il n'a pas assez "d'élément" et décide de re-programmer un rendez-vous avec un technicien le 26/02/2018, alors que le rendez-vous du 20/02 aurait pu être maintenue et mon problème réglé depuis le 20/02.
En plus de cela, je recois un SMS me disant que l'intervention du technicien me sera facturé 69€, le comble !
Je trouve cela fou qu'un simple déménagement pose autant de problème...
Comment cela ce fait qu'Orange n'arrive pas à raccorder correctement un appartement neuf de 2014 en donnant l'adresse précise avec le numéro d'appartement, sachant qu'en plus l'ancien locataire était lui aussi chez Orange ?
