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Bonjour,

Je déménage dans 15 jours, ma maison est vendue. La maison que nous avons achetée ne sera livrée que début novembre et nous allons donc être hébergés gratuitement dans la famille en attendant. J'ai une offre open play 30Go. Comment dois-je procéder ? Je n'arrive pas à joindre orange au téléphone et je ne voudrais pas que mes adresses mail soit supprimées si je résilie l'abonnement et la nouvelle maison n'est pas encore équipée donc je ne peux pas faire de transfert de ligne.

Merci

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bonjour @Capamaju 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Capamaju 

Je vous remercie de faire confiance à Orange pour votre contrat.

La partie internet de votre offre Open peut être résiliée à tout moment, et sans frais.

Votre contrat mobile sera modifié et vous ne serez pas réengagé(e).

En revanche, vous avez raison d'indiquer que vos adresses email sont automatiquement supprimées dans les 6 mois qui suivent la clôture.

Vous avez la possibilité de les rattacher à un autre contrat Orange (famille, amis...) pour ne pas les perdre.

Cela supprime l'historique des mails.

Suivez ce fil de discussion pour en savoir plus sur cette fonctionnalité. 

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon