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Bonjour,

J'ai souscrit une offre Livebox play + decodeur tv le 03 octobre en boutique pour remplacer mon abonnement freebox revolution.
J'ai récupéré le materiel en boutique et la vendeuse m'a gentiment expliqué que la date butoire d'activation de ma ligne internet orange serai le 19 octobre, mais que cela serait surement activé dans 3-5 jours.
On m'à dit que ma freebox se deconnecterai et que je n'aurai plus qu'a brancher mon materiel Orange, que je recevrai un sms avec un code.
Le 19 octobre, toujours rien...
Je vais en boutique, on m'explique qu'on ne peut pas me dire pourquoi il y a du retard et qu'il faut que j'attende encore jusqu'au 25 octobre.
J'ai été bien patient, les 15 jours maximum indiqués dans les CVG sont passés.
Nous somme le 25 octobre et toujours rien.
Je telephone au service client et on me dit qu'il faut que j'attende le 29 octobre.
Quel est le probleme?
J'habite a la campagne, le NRA se trouve a 1,5 km de chez moi.
Faut il que j'aille brancher le cable moi même? ( :""D )

Cordialement

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Bonjour,

Tu peux essayer d'obtenir un dédommagement mais cela ne résout pas ton problème d'activation.

Orange a l'air victime de son succès, des retards sont signalés partout.

@+

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Bonjour @vrillux ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous communiquer, en message privé, vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone associé à votre Livebox) ?

Cordialement.

Abikédia_

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La ligne est maintenant opérationnelle.
il aura fallu 24 jours mais on y est! (9 mega contre les 20 mega annoncés par la commerciale...)
900 ko/s grand max en telechargement contre 1.3mo/sec avec free 20 minutes avant...

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Bonjour,

C'est une bonne nouvelle.

La patience a payé.

@+

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La ligne fonctionne mais le debit est plus bas qu'avant, et le pire (et la j'avoue que je sèche) la qualité de la tv est horrible :/
Quand je switch sur ma tnt, (integré a l'ecran) l'image est super propre!
Si je met la même chaine sur la livebox, c'est crade, on se croirais revenu 20 ans en arriere !
Vous savez d'ou cela peut venir?

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Bonjour,

Si tu as un mauvaus débit, il est normal que la qualité de la TV via le décodeur Orange ait une image médiocre.

@+

[#8]

Mais avec Free la tv était nikel, c'est ça qui est incomprehensible

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Bonjour,

Ce n'est pas une question d'opérateur mais de débit.

Si ton débit est médiocre, l'image de la tV l'est aussi.

@+

[#10]

La ligne n'a pas changé, je suis toujours au même endroit.
Le débit aurait été revu a la baisse par orange?