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Bonjour,

J'ai effectué une demande de remboursement des frais de résilisation de l'ancien opérateur.

J'ai envoyé la facture PDF incluant les frais ainsi qu'un jpg de la 1ere page du contrat.

J'ai reçu un message : manque date sur justificatif abonnement

J'ai donc réeffectué un scan (1ere page du contrat) pensant que la date n'était pas visible.

J'ai reçu hier un message : La facture de votre précèdent opérateur est trop ancienne.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

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bonjour @zakwil

tu refais une demande et tu dépose une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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@zakwil  a écrit :

J'ai effectué une demande de remboursement des frais de résilisation de l'ancien opérateur.

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Bonjour,

Orange vous avait-il promis un remboursement des frais de résiliation? Si oui, promesse écrite et un délai d'envoi de la demande de remboursement y est-il précisé?