internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement ADSL et renvoyé mon matériel le 14/09/2013.

J'ai recu par la suite une facture de cloture présentant un Avoir

A ce jour, soit presque 2 mois après avoir effectué mes formalités, je n'ai recu ni remboursement de mon dépot de garantie du décodeur, ni remboursement de ma facture d'avoir.

Pouvez-vous consulter mon dossier pour m'informer sur ce retard?

Cordialement

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un web conseiller, intervenant avec le Logo Orange,  lui seul aura accès à votre dossier

[#3 · Accepted solution]

Bonjour DBAIX,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone).

Je vous souhaite un bon aprés midi.

[#4]

Bonjour Emmanuel,

Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon courrier envoyé en recommandé quant à la restitution de mon dépôt de garantie mobile car j'étais fiché préventel. Il s'agit de 265 € payé en juin 2011.

Dans les conditions générales il est marqué que le dépôt est restituté sous 10 jours.

Merci de m'aider.

Cordialement,

Bouyou

[#5]

Bonjour Bouyou, 

Je vais consulter votre dossier. 

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de mobile en message privé ? 

Merci, 

MLK