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Double facturation Netflix - avril 2026

Papou22
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826  

Re: Double facturation Netflix Abo sur la facture orange du 21 04 2026

Bonjour @MDP28130 

 

Quel rapport avec "mon mail Orange" ?

Quel rapport avec un forum d'entraide entre utilisateurs ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
817  

Re: Double facturation Netflix Abo sur la facture orange du 21 04 2026

salut @MDP28130 

 

@Papou22  @Céline_R 

 

c'est normal, tu as eu un mail de orange pour te prévenir que désormais c'est orange qui facture et que le premier mois tu as une double facturation au prorata

 

j'ai eu le même mail

 

Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png

 

PS : déplacé dans la partie TV

 

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
506  

Re : DOUBLE FACTURATION NETFLIX ABO SUR LA FACTURE ORANGE DU 21 04 2026

Bonjour @MDP28130


Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.

Bonne journée à vous !


Sylvie 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MDP28130
contributeur
458  

Re: Re : DOUBLE FACTURATION NETFLIX ABO SUR LA FACTURE ORANGE DU 21 04 2026

Merci j'ai de bonnes explications

Cordialement

Mothibau
contributeur
577  

Double facturation Netflix

J’ai été facturé 2 fois Netflix sur ma facture orange d’avril . 1 de 14,99€ et 1 de 9€ . Je ne comprend pas et aimerait une explication 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
552  

Re: Double facturation Netflix

pas bonjour non plus @Mothibau 

 

c'est normal, ce n'est pas une double facturation, mais un rattrapage lié à la reprise par orange de la facturation

 

tu as eu un mail te prévenant de ce changement

 

Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
LoneWolf73
contributeur
441  

Re: Double facturation Netflix

Bonsoir,
Je ne comprends pas bien cette histoire de rattrapage mais si on regarde bien : 
Les deux facturations concernant Netflix : 
La première ligne : ce fameux rattrapage (l'offre Orange) qui correspond à plus de la moitié de mon abonnement Netflix
La seconde ligne : le paiement d'un mois entier.

Les deux facturations concernent le même mois, donc la somme, en ce qui me concerne, équivaut à plus d'un mois et demi d'abonnement Netflix.

La question est de savoir si cette fameuse somme de rattrapage sera déduite lors de la prochaine facture ou non.
Si c'est non, j'aurais réglé ce mois-ci 1 mois et demi d'abonnement pour un seul mois. Je ne vois pas où la facturation a été faite au prorata.
Une facturation au prorata aurait été une facturation pour Netflix et une seconde pour l'offre orange où le total des ces deux facturations ferait l'abonnement d'un mois entier et non plus d'un mois et demi...

Que ma facturation soit le 1er du mois ou le 20 du mois, l'abonnement mensuel demeure le même.
Bonne soirée à ceux qui me liront.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
411  

Re: Double facturation Netflix

salut @LoneWolf73 

 

c'est parce que on passe d'une facturation à terme échu à une facturation à terme  à échoir

 

c'est juste le premier mois que ce sera comme ça

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
LoneWolf73
contributeur
376  

Re: Double facturation Netflix

Merci @fredolerouge .

 

On verra ma facture le mois prochain ;-)
Bonne fin de journée !

rhodan
contributeur occasionnel
174  

Re: Double facturation Netflix Abo sur la facture orange du 21 04 2026

Normalement,Orange remboursera le surplus de facturation en juin,c'est une conseillère d'orange,service client qui me l'a confirmé ! En effet,il n'est pas normal de payer deux fois l'abonnement Netflix sur la facture d'avril,rien ne le justifie

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