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Bonjour je dois échanger ma Livebox plat et le décodeur tv par la Livebox 4 et son décodeur en point relais.
Le conseiller m’a dit de restituer la Livebox et son câble d’alimentaction et le décodeur son câble ainsi que la télécommande.
Je dois conserver tous les autres câbles.
Dois je emballer tout le matériel dans un carton ou le matériel est il contrôlé en point relais?
Merci d’avance pour les réponses apportées.

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bonjour @erwann29

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

cdt

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Merci mais la conseillère orange m’a dit conserver tous les câbles à part les câbles d’alimentation
Je trouve ça bizarre

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re @erwann29

en principe tu rends ca qui appartient à orange,mais pour les cables ce n'est pas controlé

cdt

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Ma live box s'éteint toute seule, et il n'y a que l'échange en point relais pour y remédier. Merci me dire quand je dois m'y présenter et avec quels documents et quelles pièces avec la box dois-je venir. Merci.

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bonjour @NONO0101 

si tu as demandé l'échange on a du te donner les infos

cdt