internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai reçu une lettre (REF: 0091300866) m'informent qu'il faut changer mon portable suite à non-conformité. Impossible de vous joindre par téléphone. Vous demande les modalités pour effectuer l'échange. Merci

[#2]

Salut / Bonjour ! !  @occo

Tu es sur que ce courrier provient d'orange ?

Chose que tu peux faire, voir la question par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

échange gratuit OUI ,mais aprés 7mn d'attente au tel on m'explique qe pour l'échange ,il faut se rendre dans un relais,or en campagne le mien est à 20km et ORANGE refuse de me faire l'échange à domicile par courrier,donc ils me vendent du matériel non conforme et  les frais sont pour ma pomme ,bizarre NON?

[#4]

Salut / Bonjour !!! @maynial

J'en connais qui sont obligé de faire plus de KM

pour se rendre en boutique oui à un point relais .

[#5]

Salut vous deux @occo / @maynial

Depuis vous l'avez échangé ?

Voir la raison pourquoi orange propose l'échange .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/HAPI30-de-2017/m-p/1540225/highlight...

[#6]

non

[#7]

@maynial

A ta place j'attendrais pas trop longtemps .

http://www.europe1.fr/technologies/orange-rappelle-un-telephone-emettant-trop-dondes-electromagnetiq...