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Bonjour à toutes et à tous

Courant juin je me suis abonnée au pass jeu famille et j'ai pris la manette de jeu à 1 € comme le stipulait la promotion. Le 4/08, je reçois le mail notifiant ma facture. Et je constate qu'il m'a été compté le 25 juin une manette à 29.90€ - 28.90 € donc à 1 € ; cela est OK. Mais le 11/07, il m'est facturé une aute manette à 29.90 € ; alors là ce n'est plus OK. Car bien evidemment je n'en ai reçu qu'une seule.

J'ai contacté le jour même, par téléphone, une conseillère (et cela pendant environ 20mn), qui m'a assuré que je n'aurais à payer que la différence.

Mais bien sur, j'ai reçu la facture papier hier (je paye heureusement par chèque) avecl les 2 manettes. Est-il possible qu'un web conseiller me dise comment procéder pour régler cette facture car je ne paierais pas le montant de celle-ci éditée : 93.80 € ! au lieu de 63.90 €.

Je vous en remercie par avance.

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @piche06 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom,
• Adresse,
• numéro de ligne Orange.

J3SSY

[#3 · Accepted solution]

Bonjour

Comme vous me l'indiquiez, je vous ai envoyé un message privé

Merci à vous