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[#1]

Bonjour,

Tout est dans le titre, Abonné à une offre livebox fibre , cela fait des mois qu'il m'est impossible de changer d'offre ou de simplement comparer les offres sur mon espace client...Dès que je clique sur changer d'offre j'ai toujours le message : indisponibilité, veuillez essayer ultérieurement - retourner à la boutique....c'est assez pénible....je vois que je ne suis malheureusement pas le seul....

Merci,

Bonne journée,

[#2]

Bonjour @BeepBeep85 

essaie avec un autre navigateur

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour la réponse, j'ai essayé avec d'autres navigateurs...vidé les caches...rien n'y fait....ça ne fonctionne pas..

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re @BeepBeep85 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @BeepBeep85, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide pour de revoir votre offre. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

[#6]

bonjour,

J'ai exactement le même problème, si je veux voir les offres fibre sur mon compte Orange j'ai le message "indisponibilité, veuillez réessayer ultérieurement. alors que je suis éligible à la fibre

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Bonjour @pat695,

Je prends connaissance de votre difficulté et souhaite vous apporter mon aide. 🤝

Vous pouvez également modifier votre offre et vos options via l'application Orange et moi 👉 Tuto "Gérer son offre et ses options".

Auquel cas, je peux faire un point sur votre dossier si vous le souhaitez !

N'hésitez pas à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

[#8]

Je vous remercie de votre retour en message privé @pat695.🤝

Pouvez-vous me dire où se trouve votre logement sur la capture d'écran ci-dessous s'il vous plaît ?

Avez-vous un numéro de bâtiment ?

Caroline 

[#9]

Merci de votre retour,

C'est la maison qui est le long de la voie ferré, ou il y a 2 gros arbres. les maisons sont toutes aux ***** normalement moi je suis lot 4. c'est ce qui est noté sur mes factures.

• EDIT : @pat695 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

Je vous ai répondu en message privé @pat695.🙂

À tout de suite,

Caroline