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[#1]

Bonjour 

j’ai ouvert un sms indésirable de Playzone 81063 et ai été prélevé d’un montant de 4,50€ sur ma facture téléphone de fin janvier 2026

puis je me faire rembourser ?

Il ne faut jamais ouvrir un indésirable de ce type visiblement 

merci par avance

[#2 · Accepted solution]

salut @Francine1955 

abonnement que tu as pris à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

quant à te faire rembourser, à voir avec le 3900, sans la moindre garantie, puisque orange n'est qu'un intermédiaire de paiement dans ce cas

PS : et sans le moindre rapport avec la TV, déplacé dans la partie "gérer mon offre"

[#3]

Je suis victime aussi de Playzone comment faire pour se faire rembourser ?

[#4]

Bonjour @Fredo3428,

Vous pouvez contacter l'éditeur et demander le remboursement de ce service via les informations du lien suivant.👉
Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+

Je vous invite également à bloquer les achats multimédias afin que cela ne se reproduise pas, en suivant les indications fournies par @fredolerouge dans son message. 😊

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas