internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

j ai recu un mail me disant ceci : " Suite à une anomalie informatique, la location de votre Livebox  ne vous est pas facturée.

Nous vous informons que nous allons procéder à la régularisation de votre dossier."

Mais la livebox m'apartient.

je l'ai acheté sur leboncoin.

j'ai contacté orange par mail et voila la réponse "Afin de procéder à la mise à jour de votre dossier, nous vous invitons à nous fournir la copie du justificatif d'achat de votre livebox et d'adresser votre demande à l'adresse suivante: Orange Service Clients Internet TSA10018 59878 Lille Cedex 9 "

je leur ai donc demandé la preuve qu'ils m'ont bien envoyé une livebox.

j'attends une réponse de leur parts.

si quelqu'un a le meme probleme je suis preneur de la solution.

[#2]

Bonjour kaki,

Plusieurs plaintes de facturation de livebox achetées sont présentes sue ce forum.
Je suis d'accord avec vous, c'est à Orange de prouver qu'ils vous ont fourni une livebox.

A leur décharge,  des livebox facturables (leur numéro est visible d'Orange à chaque connexion), ont été achetées d'occasion en toute bonne foi.
Ces livebox peuvent être d'origine douteuse (vols etc) et on comprend Orange qui cherche à récupérer son dû

Certaines de ces anomalies ont été réglées par un webconseiller présent sur ce forum .

Espérez, et attendez son passage.

[#3]

Bonjour kaki,

une livebox achetée sur le bon coin, j'ai comme l'impression que tu t'es fait avoir. Un petit malin a du te vendre une livebox qu'il avait en location ou qui a été volée.

Une livebox doit être achetée en magasin.

Cdlt

[#4]

bonjour,

et vous pouvez en plus être poursuivi pour recel...

[#5]

Bonjour kaki74

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#6]

non pas de soucis du coté du vendeur.

j'ai recu un mail me disant que la facturation de la  livebox avait été annulée.

reste plus qu'a me faire rembourser les mois payés.

[#7]

Bonjour kaki74

Suite à votre demande concernant la livebox, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe