Bonjour,
Je reprends le fil de la facturation electronique dans une nouvelle question, car suite à la réponse de Franck, on ne peut plus rajouter de réponse au fil.
Tout d'abord je remercie Franck pour sa réponse que je reproduits ci-dessous.
Mais sa manip n'est toujours pas possible malgré que j'ai :
- l'option activée,
- le prélèvement automatique,
- posséder une adresse mail valide.
Quand on arrive à "gérer mes options" on a "vous ne possédez pas d'options dans cette catégorie" et dans les options à choisir il n'y a rien qui concerne la facturation.
Je crois plutôt que les web conseillers ont accès à des rubriques que les clients n'ont pas ( ce qui n'est pas anormal).
Cordialement
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Bonjour à tous,
La résiliation de la facture électronique est bien possible en ligne, suivant le mode opératoire indiqué ci-dessus.
Celle-ci est possible à condition d'avoir :
- l'option activée,
- le prélèvement automatique,
- posséder une adresse mail valide.
En dernier recours, je vous propose de vous faire accompagner par un conseiller en Echat.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Bonne journée.
Franck_
