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Bonjour,

j'ai un soucis depuis le 30 Mars ma livebox m'est facturée en location à 3 euros

 alors que je l'ai achetée lors de ma prise d'abonnement. ( facture à l'appuie )

En date du 17 aout 2013 suite à une panne "Dans le cadre de mon contrat elle m'a été échangée gratuitement sur place en magasin orange "

Courrier que j'ai en ma possession.

Après appel telephonique au service client on me dis que cela est normal que me soit facturée la location

On m'a meme dis " si vous ne voulez plus payer l'abonnement de la livebox je vous envois un courrier pour nous la retourner"...

Que faire ?

Merci d'avance.

Cordialement.

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Bonjour ,

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php