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Bonjour,
J'ai une réclamation encours concernant le suivi sur ma facture ligne fixe. Personne ne m'a rappelé depuis samedi !
Je suis abonné Livebox Play sur ligne fixe. J'ai donc toutes les consommations en illimitées comme indiqué dans l'offre. Or, dans mon espace client, je vois que toutes mes consommations téléphoniques sont facturées au tarif normal !

Auriez-vous eu ce soucis ?

Merci

Scad

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Bonjour. Oui, j'ai eu le même problème quand j'ai changé d'offre au mois de juin 2015. Le 1014 a pu faire constater l'erreur ("souci d'informatique") et me recréditer sur la facture suivante.

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Bonsoir,

Merci pour votre réponse. C'est ce que j'ai fait et ils m'ont dit que c'était une erreur informatique. Donc tout devrait, je l'espère, rentrer dans l'ordre.

Cordialement

Scad

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De rien. Oui, pas de raison. Bonne soirée ...