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[#1]

Bjr,


J'ai reçu un courrier de "dernier avis avant procédure contentieuse" ... ( jamais reçu d'avis auparavant ), pour une somme de 22,33

Je ne peux pas appeler le 3900 car je suis chez Sosh

historique de mes factures :

19 mai 2016 22,33 € --> réglé par prélèvement


20 juin 2016 22,33 € --> a priori objet de la mise en demeure car non débité


22 juin 2016 1,77 € --> Nouvelle facture pour la même période suite au passage chez Sosh:

"votre facture est d'un faible montant, vous n'avez rien à régler
vous avez changé d'offre; cette facture concerne votre ancienne offre"


23 juin 2016 29,99 €  --> Facture Sosh donc même période que la précédente d'Orange, réglé par prélèvement


Quelqu'n peut-il me contacter afin de vérifier d'où vient le problème ?

Si l'erreur vient de chez vous, le courrier invite à régler via le 3000, c'est un peu limite ...


Cordialement,

[#2]

Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange et on est comme vous on n'a pas accès et heureusement aux données d'Orange. Des webconseillers d'Orange peuvent passer sur les fils mais cela n'est poas contractuel.

Quand êtes-vous passé chez Sosh ?

Il y a peut-être une erreur mais difficile qui il faut contacter Sosh ou Orange, i vous l'avez reçu d'Orange essayer de las contacter à ce lien.

Sosh a son propre portail et il est possible de les contacter.

Cdt