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Bonjour,

Je viens de recevoir ma 1ere facture orange, surprise, a la base je doit payer 31,99€ box inclue, car j'ai droit a 5€ de réduc car changement d'opérateur, ma demande des 5€ je ne l'ai toujours pas, la on me demande 36.99€ + Livebox Zen 14,74€ et Location Livebox Play 1,70€ au total 53,03€ au lieu de 31,99€, c'est quoi le délire ?

Merci de m'en dire plus

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Bonjour,

La premiere facture est toujours plus importante car vous payez l'abonnement depuis la mise en service jusqu'a la date de facturation, puis l'abonnement du mois à venir.

Les abonnements sont toujours payable à l'avance chez tous les operateurs.

Donc, 14,70€+1,70€  pour la periode passé  et 36,99€ pour lemois à venir.

Pour les 5 euros de remise, il faut bien completer l'offre de remboursement que vous pouvez retrouver là suivant votre offre :

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Ensuite la deduction s'appliquera pendant 12 mois.