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bonjour @agirjuste 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

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Bonjour   @melet39 ,

C'est justement cela  le problème.  Dans le lien que vous me communiquez, je "suis cas 3 : réseau internet".  Qui me renvoie vers mon espace client où le portefeuille factures est vide "du fait de la résiliation du contrat".  Normalement, selon  le contrat avec orange, je devrais  encore avoir accès à mes 12 dernières factures, ce qui n'est pas le cas. Et le 3900 prétend que quand c'est résilié, c'est  normal de ne plus avoir accès à rien.

Merci quand même, mais j'aimerais bien que  ce soit   @Yara_H   ,ou tout autre webconceiller, qui me donne ses instructions, comme il  a fait avec  @Lolomeli ,    Afin que je reçoive la dernière facture de résiliation par courriel.

Bon Dimanche,

AgirJuste

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bonjour @agirjuste 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bon dimanche

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Bonjour @agirjuste, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094695

Bonne journée.

Yara_H

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Bonjour @Lolomeli 

Je viens de vous envoyer votre facture par email.

Je vous invite à m'en accuser bonne réception.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour, J’ai également résilié par free le 14 décembre dernier et renvoyé dans la foulé tout mon matériel. Orange a confirmé par mail le 17 décembre avoir tout reçu. Cependant j’ai reçu un facture en décembre ce qui peut etre normal mais je viens de recevoir celle de janvier.

J’ai appelé le 3900 mais ils ne savent pas. Quand vais-je recevoir ma facture de cloture ? merci de votre aide et bonne année

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bonjour @vintagedbx 

vu que la résiliation est récente c'est normal que  tu recoive la facture de janvier,la régularisation se fera sur la facture de clôture

bonne année également

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Merci

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re @vintagedbx 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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