je viens vous donner des nouvelles.
ce jour, en tchat par deux fois j'ai eu des personnes qui ne pouvaient pas m'aider car il fallait un conseiller commercial spécifique...
j'ai enfin pu en avoir un, très gentil, mais qui a cherché longtemps car il ne trouvait pas mon dossier (ni par mon tel fixe, et mon numero de client est inconnu) dans les dossiers actifs ou résiliés...
En fait il m'a trouvé par mon adresse et mon tel portable et a acces a mes factures et au dossier résilé mais pas au dossier commercial
(j'ai fait des captures d'écran de tout le tchat au cas ou )
il me precise donc que ma facturation est bien arrêté (j'espère) et que je vais recevoir la facture de clôture avec les remboursements mais ne peut pas me dire quand.
tout ce qu'il sait, c'est que la facture de clôture est envoyée 1 moi après résiliation (soit mi-décembre) et que nous sommes en février ..
cherchez l'erreur, bref je ne suis pas avancé..
