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Facture incompréhensible

jeudi1
contributeur
278  

Facture incompréhensible

Ma facture orage a quasiment doublé le mois dernier . en regardant le détail des communications , j'ai vu plus de 2 heures d'appels pour la Bielo-Russie! Appels à partir de la livebox  ( je ne savais pas qu'on pouvait téléphoner à partir de la livebox). Alors de quoi s'agit-il?

2 RÉPONSES 2
sic29
#TopMembre
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265  

Re: Facture incompréhensible

Bonjour, @jeudi1 

 

C'est une ligne Fixe IP branchée derrière la Livebox que tu as..non...? si ton téléphone le permet, as tu était voir dans la liste des appels sortants s'il y a ce n° pour la Bielo-Russie.......??

 

Cordialement.

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
222  

Re : Facture incompréhensible

Bonjour @jeudi1 ,


Je prends connaissance de votre message concernant une surfacturation suite à de supposés appels depuis votre ligne fixe. 
Afin de faire le point sur cette situation, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :




Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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