Suite à un déménagement je devais avoir la fibre installée chez moi le 02/11/2019. Le technicien se présente, et me dit que son matériel a été volé. Il repart en me disant revenir dans la demie heure, ce qu'il n'a jamais fait.
Nouveau RDV programmé pour le 12/11/2019 --> Personne ne se présente
Nouveau RDV programmé pour le 23/11/2019 --> Personne ne se présente
Après une bonne gueulante en boutique, ils me dépannent d'une Airbox4G, et me donnent un nouveau RDV prévu pour le 10/12/2019
Jusque là, c'est bien démonstratif du service client Orange, mais cela empire. Je vois que j'ai été facturée de 47.99€ pour le mois de Novembre, alors que l'installation n'a pas encore été faite??
Bien sur, en boutique ils ne savent pas me répondre, par appel non plus, et par chat non plus.
Dois-je dors et déjà prévenir ma banque de bloquer tous les prélèvements d'Orange, ou puis-je espérer un remboursement lorsque ma fibre sera (si elle l'est un jour, à ce stade je n'y crois plus tellement) installée?
