Bonjour à tous,
Le technicien est bien venu cette fois-ci et il nous a raccordé. Notre connexion au bout de la rue n'étais pas effectué (comme on le disait aux opérateurs Orange), ce qui n'était pas de notre faute. De plus, il y avait énormément de prises; il fallait connaitre la référence pour savoir lequel était le notre. En fait, le notre était déjà occupé par un ancien occupant qui avait résilié courant septembre. On l'a donc débranché pour s'y connecter. Information qu'on ne pouvait pas, non plus, connaitre en tant que "simple" particulier.
Mais le principal est fait, et le résultat extrêmement soulageant.
Aussi, j'ai été contacté (ce matin aussi) par le service réclamation car j'avais envoyé un recommandé il y a deux semaines, excédée. Elle m'a informée que cette intervention ne serait pas facturée et qu'elle le mentionnerait sur mon dossier.
Voilà, après avoir tout remué on y arrive enfin (après 3 semaines, tout de même). Merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre. J'espère surtout que cette conversation aidera d'autres utilisateurs à trouver des réponses... J'espère, de mon côté, ne plus avoir à faire avec le service clients Orange. Du moins, pour un problème technique.
Belle journée,
Jessica
