Bonjour,
J'utilise en prépayé un coffret prêt-à-surfer avec les recharges Lets'Go.
En consultant le suivi de consommation sur mon Espace Client, il y a deux indications différentes :
1) votre Compte rechargeable est épuisé
numéro valide jusqu'au 01/09/2015 inclus
2) avec votre Recharge Let's Go 3Go
Il vous reste 2,36 Go ou 43,59€ à consommer jusqu'au 19/02/2015 inclus
Or, dans les conditions contractuelles du coffret, il est indiqué :
"Lorsque vous rechargez votre offre avec une recharge Let’s go, vous prolongez la durée de validité de votre ligne de 12 mois à compter de la date de fin de validité de la recharge."
La recharge étant valide jusqu'au 19/02/2015, la validité de la ligne est prolongée jusqu'au 19/02/2016
Merci de vos explications.
