Bonjour,
Après avoir été abonnée sur une box play je suis passée à une offre Open en prenant un forfait mobile orange. Je viens d'effectuer la portabilité de mon abonnement mobile vers un autre opérateur et on m'annonce donc que je vais passer sous 20 jours sur une offre Essentielle fibre ce qui semble être la procédure normale. Je ne comprends pas bien pour quelle raison on ne rétrograde pas sur l'offre précédente et donc Play pour moi. Et surtout j'aimerais avoir des précisions sur cette offre Essentielle la fiche technique fournie n'étant pas absolument claire pour moi. Le prix de 33,90€ est il définitif par exemple ou va t il comme souvent évolué après 1 an, le débit sera t il le même que précédemment car sur la fiche technique il est indiqué des valeurs de moitié moindre que celles actuelles. Le service clients est injoignable sans attendre des heures, cela fait 3 jours que je tente d'appeler on m'annonce chaque fois 15 mn d'attente et au bout de 30 mn je n'ai toujours personne c'est insupportable ! Donc si quelqu'un avait la gentillesse de me donner des précisions ce serait trés cool !
Merci et bonne journée à tous
