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Bonjour

J'a i du resilier mon abonnement internet/fixe car j'ai ete mute a l'etranger ce qui rentre dans les cas de force majeure. Lors de la demande de resiliation j'ai joint un justificatif fourni par mon employeur.

Malgre cela, Orange m'a facture 50 euors de frais de resiliation. 

Apres plusieurs appels et avoir depose une reclamantion aucune reponse ne m'a ete fournie. Une idee de ce que peux faire?

Merci d'avance

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Bonjour @spp64,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre ancien numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

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@spp64, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai consulté votre dossier, votre réclamation est en cours de traitement actuellement.

Je vais suivre votre dossier et reviendrai vers vous mercredi prochain dans l'après-midi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie 

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Merci